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L'IA peut nous apporter de précieuses leçons pour améliorer la conception de nos indicateurs de performance clés (KPI). Découvrez comment tirer parti de cette technologie pour mieux mesurer et piloter la performance de votre entreprise.
Alors que les entreprises françaises font face à des défis de performance toujours plus complexes, l'intelligence artificielle (IA) émerge comme un outil précieux pour repenser la conception de nos indicateurs clés. Bien au-delà des simples tableaux de bord, l'IA peut nous aider à mieux appréhender les réalités du terrain et à définir des KPI plus à même de piloter notre activité.
Le scandale Wells Fargo en 2016 a mis en lumière les dérives potentielles d'une mauvaise conception des KPI. Sous pression pour atteindre des objectifs de vente trop ambitieux, les employés de la banque n'ont pas hésité à ouvrir des millions de comptes clients non autorisés. Ce fiasco a montré à quel point des indicateurs mal pensés peuvent avoir des conséquences désastreuses sur l'éthique et la performance réelle de l'entreprise.
Face à ces écueils, l'IA peut nous aider à mieux appréhender les subtilités du terrain. En analysant en temps réel une masse considérable de données, les algorithmes d'apprentissage machine peuvent révéler des tendances, des motifs et des interdépendances invisibles à l'oeil humain. Ainsi, les dirigeants français peuvent affiner leur compréhension des réalités opérationnelles et concevoir des KPI plus pertinents.
Au-delà d'une meilleure compréhension du présent, l'IA ouvre également la voie à des KPI plus ambitieux, tournés vers l'avenir. Grâce à ses capacités de prédiction, cette technologie permet d'anticiper les évolutions du marché et d'ajuster en amont nos indicateurs de performance. Les décideurs français peuvent ainsi adopter une posture proactive, en définissant des KPI capables de guider leurs décisions stratégiques.
En définitive, l'IA nous offre une opportunité unique de repenser en profondeur la conception de nos KPI. En nous aidant à mieux comprendre les réalités du terrain et à anticiper les tendances futures, cette technologie peut devenir un atout majeur pour piloter avec précision la performance de nos entreprises. Les dirigeants français avisés sauront saisir cette chance pour se démarquer sur un marché toujours plus concurrentiel.
Retour terrain
Un dirigeant de PME a débloqué son goulot "planif-sop" en 4 semaines : cadence stabilisée, promesse client tenue, cash qui suit.
Source : MIT Sloan Management Review
Note Robinswood : analyses terrain et lectures critiques publiées chaque semaine.
Robinswood publie des analyses terrain et des lectures critiques chaque semaine pour éclairer les décisions des dirigeants et des journalistes économiques.